paket bermasalah,yuk komplain ke jne aja

JNE menjadi salah satu jasa ekspedisi pengiriman yang dipercaya para pengirim paket, Kepercayaan pelanggan dibuktikan dengan beribu-ribu paket yang masuk setiap harinya

Ada yang puas, ada juga yang tidak Setidaknya, begitulah yang namanya bisnis, JNE pun seringkali mendapatkan komplain

Terkadang, kesalahan berada pada pelanggan itu sendiri, Tak sedikit juga kesalahan ada pada pihak JNE

Apapun itu, kedua masalah tersebut timbul karena kesalahpahaman.

Adapun penyebab pelanggan jne komplain:

  • paket tidak sampai sesuai estimasi pengiriman (sebenya lebih baik cek resi di halaman cek paket jne siapa tahu barang masih on proses atau di antar kurir
  • Barang tidak sampai ke alamat tujuan
  • Barang hilang atau rusak
  • Tidak ada update lokasi barang setelah dicek di fitur track
  • paket ke alamat yang salah
  • Tidak puas dengan pelayanan petugas

Walaupun banyak komplain dari pelanggan, pihak mereka tidak akan tinggal diam

Solusi dan keterangan lebih lanjut akan disampaikan dan keluhan dari pelanggan dianggap sebagai masukan supaya bisa melayani dengan lebih baik lagi

4 cara komplain ke jne

Ada beberapa cara untuk mengajukan keluhan ke customer servise JNE yaitu melalui telepon, melalui email jne, dengan datang ke kantor jne

komplain pengiriman Lewat Telepon

  •  Tekan nomor call center JNE di (021) 2927 8888
  • Tunggulah sesaat sampai operator penjawab otomatis terdengar
  • dgn baik-baik nomor ekstensi yang harus Anda tekan
  • Tekan nomor ekstensi khusus untuk bagian penanganan
  • Setelah tersambung, sampaikan keluhan Anda

baca juga jam kerja jne

Sayangnya, untuk menelepon call center JNE tidak gratis ,Anda harus berkorban pulsa karena dikenakan tarif yang disesuaikan dengan operator ponsel yang kita pakai

menyampaikan keluhan kirim email

  • Bukalah email Anda
  • Pilih fitur untuk menuliskan email baru
  • Tuliskanlah keluhan Anda di badan email dengan kata-kata yang sopan
  • stelah itu, kirimkan email Anda ke customercare@jne.co.id

Jika email Anda tidak dibalas, sementara kritik dan saran Anda merupakan hal yang sangat penting dan mendesak, disarankan untuk mencari alternatif lain

komplain melalui sosial media JNE

Pelanggan yang kebanyakan merupakan generasi millenial membuat JNE harus menyesuaikan diri, Generasi millenial saat ini aktif di mesia sosial seiring dengan menjamurnya penjualan online

Karena itu, jika Anda ingin menyampaikan komplain dengan cara yang praktis, silakan kunjungi sosial media JNE di:

  • Facebook: JNE
  • Twitter: JNE_ID
  • Instagram: @jne_id

Komplain di media sosial menjadi favorit di kalangan pelanggan, Selain hanya bermodalkan kuota, pelanggan pun akan mendapatkan respon walaupun tidak secepat lewat call center

Lewat Ask Joni

Ask Joni merupakan fitur yang dapat Anda temukan di laman resmi JNE, Fitur ini khusus disediakan untuk pelanggan yang ingin menyampaikan komplain lewat online Caranya cukup mudah:

  • Kunjungi  www.jne.co.id
  • Pilih menu ‘Ask Joni’
  • Isi data-data yang dibutuhkan untuk dapat terhubung dengan customer service
  • Ketikkan permasalahan Anda di kolom pesan
  • Setelah selesai, klik ‘Send Message’

Cara ini bisa dikatakan mirip dengan kirim email ke JNE Fitur Ask Joni dapat menjadi alternatif utama jika email Anda tidak dibalas dan Anda lebih senang berkomunikasi lewat tulisan ketimbang berbicara langsung dengan operator

jika mau menghitung ongkos kirim pengiriman bisa gunakan fitur cek ongkir jne di situs ini

Di antara cara-cara tersebut, Anda bisa memilih cara yang memudahkan

Tinggalkan Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *