cara Komplain J&T – Jasa ekspedisi termuda di Indonesia, J&T, telah mengupayakan pelayanan yang maksimal untuk pelanggannya. Terutama dalam hal konektivitas dengan masyarakat. Pelanggan setia maupun calon pelanggan dapat mengutarakan pertanyaan, kritik, atau saran lewat customer service.
Layanan customer service ini beroperasi selama 365 hari dengan 24 jam sehari, tanpa libur termasuk di hari libur nasional dan akhir pekan, lho.Coba bayangkan! Kurang dedikasi apalagi jasa ekspedisi ini?Ada beberapa jenis media yang dapat menghubungkan pelanggan dengan customer service J&T.
Namun, masih banyak orang yang tidak mengetahui hal ini. Mungkin karena J&T masih tergolong perusahaan baru sehingga informasi pun tidak terlalu banyak.
Komplain J&T kemana?
Pelanggan yang ingin mendapat informasi dan menyampaikan keluhan bisa menghubungi call center J&T melalui telepon: 021-8066-1888, Email: jntcallcenter@jet.co.id, Whatsapp: 0811-8466-188, Facebook : J&T Express Indonesia, Twitter : @jntexpressid.
Ada beberapa cara yang tersedia, yaitu:
Lewat hotline J&T
Awalnya, J&T memberikan layanan hotline gratis. Namun sejak 14 Maret 2018, layanan tersebut dihapuskan dan berganti dengan layanan berbayar yang tarifnya disesuaikan dengan tarif telepon masing-masing operator. Perubahan tersebut dikarenakan nomor hotline sebelumnya terbatas dalam beberapa hal.
Saat ini, Jika ada pelanggan yang ingin Menyampaikan kritik dan saran ke Pihak J&t express, customer service dapat dihubungi di nomor 021-8066-1888. Dengan Cara Seperti berikut ini:
- Silakan hubungi Call Center J&T Express di nomor (021) 80661888.
- Pelanggan akan tersambung dengan petugas.
- Sampaikan Kendala dan Pengaduan ke Pihak J&T Dengan sopan.
- Setelah itu, Tim Akan menangani keluhan yang kamu sampaikan.
Di mana Paketku Berada?
Punya kiriman dari J&T express? kamu khawatir sekarang sudah sampai di mana? tenang saja lacak paketmu di resinesia.com dijamin akurat
Lewat E-mail
Jika masih belum puas dengan layanan hotline atau merasa lebih baik menyampaikannya lewat tulisan, pelanggan dapat mengirimkan keluhan, kritik, saran lewat e-mail ke jntcallcenter@jet.co.id. Represetatif dari J&T akan merespon e-mail yang masuk.
Lewat Media Sosial
Jika pelanggan memiliki kemudahan dalam mengakses internet, Komplain J&T lewat media sosial bisa menjadi pilihan tepat.Pasalnya, J&T memberikan layanan tanpa ribet.
Ada banyak sekali media sosial yang dihubungkan dengan customer service J&T. Dengan berbagai platform, J&T seolah mengerti keadaan pelanggan yang aksesnya masih terbatas.
Berikut ini media sosial J&T:
- Facebook: J&T Express Indonesia
- Instagram: @jntexpressid
- Twitter: @jntexpressid
- WeChat: @JTExpressID
- Line: @jtexpressid
Via Whatsaap
Dari info yang saya dapatkan dari akun twitter pada tanggal 6 februari 2021, mereka membuat layanan baru yang memungkin untuk berkomunikasi via whatsaap.
Apabila ada pelanggan yang mengalami kendala maupun ingin mendapatkan informasi tentang Layanan J&T express , pengguna bisa menghubungi layanan Contact Center dengan menggunakan Whatsapp di Nomor 0811-8466-188.
Cukup banyak, kan?
Pelanggan dapat memilih salah satu dari media tersebut. Responnya pun terbilang cepat. Hal ini seolah memberikan kesan pendekatan personal, familiar, dan tidak bertele-tele.
Customer service tidak perlu waktu yang lama pula untuk membalas pesan yang masuk sehingga Pelanggan pun tidak perlu menunggu-nunggu balasan sampai seharian penuh.
Untuk pelanggan yang sudah memiliki resi, jangan lupa untuk selalu menyimpan resi karena nomornya akan selalu ditanyakan untuk mengecek status barang.
Memang, J&T memberikan banyak platform untuk menghubungkan pelanggan dengan customer service-nya.
Namun, tetap saja harus menjadi pelanggan yang cerdas. Untuk cek tarif pengiriman, pemantauan paket, pelanggan dapat mengaksesnya lewat tracking system yang ada di situs resminya.
Jangan sampai tenaga Anda terbuang hanya karena kurang sabar, lalu mendatangi kantor agen j&t hanya untuk permasalahan sepele. Maka dari itu, pelanggan disarankan untuk menghubungi customer service jika ada keluhan mengenai pelayanan J&T, menanyakan status paket yang tidak sampai ke alamat tujuan padahal sudah lebih dari estimasi waktu pengantaran, dan sebagainya.
Customer service J&T akan selalu siap sedia membantu. Jika dipikir-pikir, keberadaan customer service J&T sesuai dengan slogannya ‘Express Your Online Business’ dimana pelanggan dapat mengekspresikan apapun yang berhubungan dengan pengiriman paket, termasuk pada layanan customer service.