3 cara menghubungi costumer servise j&t

Jasa ekspedisi termuda di Indonesia, J&T, telah mengupayakan pelayanan yang maksimal untuk pelanggannya. Terutama dalam hal konektivitas dengan masyarakat. Pelanggan setia maupun calon pelanggan dapat mengutarakan pertanyaan, kritik, atau saran lewat customer service.

Layanan customer service ini beroperasi selama 365 hari dengan 24 jam sehari, tanpa libur termasuk di hari libur nasional dan akhir pekan, lho.

Coba bayangkan! Kurang dedikasi apalagi jasa ekspedisi ini?

Ada beberapa jenis media yang dapat menghubungkan pelanggan dengan customer service J&T.

Namun, masih banyak orang yang tidak mengetahui hal ini. Mungkin karena J&T masih tergolong perusahaan baru sehingga informasi pun tidak terlalu banyak.

Lantas, lewat media apa saja supaya pelanggan dapat menghubungi customer service J&T?
Ada beberapa cara yang tersedia, yaitu:

Lewat hotline J&T

Awalnya, J&T memberikan layanan hotline gratis. Namun sejak 14 Maret 2018, layanan tersebut dihapuskan dan berganti dengan layanan berbayar yang tarifnya disesuaikan dengan tarif telepon masing-masing operator.

Perubahan tersebut dikarenakan nomor hotline sebelumnya terbatas dalam beberapa hal.
Saat ini, customer service J&T dapat dihubungi di nomor 021 8066 1888.

Langkah-langkahnya seperti berikut ini:

  • Tekan nomor hotline J&T
  • akan terhubung dengan operator untuk menekan ekstensi sesuai dengan kebutuhan pelanggan
  • Pelanggan akan terhubung dengan customer service yang terkait dengan kebutuhan
  • Layanan ini sangat efektif karena pelanggan dapat berkomunikasi dua arah secara langsung sehingga solusi akan mudah didapat.

Lewat E-mail

Jika masih belum puas dengan layanan hotline atau merasa lebih baik menyampaikannya lewat tulisan, pelanggan dapat mengirimkan keluhan, kritik, dan saran lewat e-mail ke jntcallcenter@jet.co.id. Represetatif dari J&T akan merespon e-mail yang masuk.

Lewat Media Sosial

Jika pelanggan memiliki kemudahan dalam mengakses internet, media sosial bisa menjadi pilihan tepat.

Pasalnya, J&T memberikan layanan tanpa ribet.

Ada banyak sekali media sosial yang dihubungkan dengan customer service J&T. Dengan berbagai platform, J&T seolah mengerti keadaan pelanggan yang aksesnya masih terbatas.

Berikut ini media sosial J&T:
• Facebook: J&T Express Indonesia
• Instagram: @jntexpressid
• Twitter: @jntexpressid
• WeChat: @JTExpressID
• Line: @jtexpressid

Cukup banyak, kan?

Pelanggan dapat memilih salah satu dari media sosial tersebut. Responnya pun terbilang cepat. Hal ini seolah memberikan kesan pendekatan personal, familiar, dan tidak bertele-tele.

Customer service tidak perlu waktu yang lama pula untuk membalas pesan yang masuk sehingga Pelanggan pun tidak perlu menunggu-nunggu balasan sampai seharian penuh.

Untuk pelanggan yang sudah memiliki resi, jangan lupa untuk selalu menyimpan resi karena nomornya akan selalu ditanyakan untuk mengecek status barang.

Memang, J&T memberikan banyak platform untuk menghubungan pelanggan dengan customer service-nya.

Namun, tetap saja harus menjadi pelanggan yang cerdas. Untuk cek resi, cek tarif pengiriman, pemantauan paket, pelanggan dapat mengaksesnya lewat tracking system yang ada di situs resminya.

Jangan sampai tenaga Anda terbuang hanya karena kurang sabar,lalu mendatangi kantor agen j&t hanya untuk permasalahan sepele
Maka dari itu, pelanggan disarankan untuk menghubungi customer service jika ada keluhan mengenai pelayanan J&T,

menanyakan status paket yang tidak sampai ke alamat tujuan padahal sudah lebih dari estimasi waktu pengantaran, dan sebagainya.

Customer service J&T akan selalu siap sedia membantu.

Jika dipikir-pikir, keberadaan customer service J&T sesuai dengan slogannya ‘Express Your Online Business’ dimana pelanggan dapat mengekspresikan apapun yang berhubungan dengan pengiriman paket, termasuk pada layanan customer service.