4 Cara komplain tiki lewat call center

komplain tiki – Sebagai salah satu perusahaan pioneer di bidang jasa ekspedisi, TIKI berupaya merangkul kepercayaan para pelanggan. Lewat fasilitasnya, TIKI berinovasi untuk bisa selalu terhubung dengan pelanggannya seharian penuh lewat call center mereka.

komplain tiki

Sehingga, jika pengguna ingin komplain dan memiliki masalah dengan paket ,TIKI harus dapat dihubungi kapanpun dan dimanapun. Sebelumnya, customer service TIKI hanya akan beroperasi di jam kerja saja yaitu Senin sampai Jumat pukul 07.00 – 20.00.

Sementara itu jam operasional di hari Sabtu pukul 08.00 – 19.00 dan Minggu pukul 09.00 – 17.00. Namun, karena pelanggan semakin banyak dan pengiriman paket bertambah, TIKI mengubah hal tersebut.

Untuk melayani pelanggan lebih maksimal, customer service TIKI dibuat melayani selama 24 jam. Hal ini sesuai dengan visi dan misi TIKI dalam memberikan kepuasan pada pelanggan yang sudah memercayakan paketnya untuk dikirim dengan menggunakan jasa TIKI.

Cara Komplain TIKI

Diharapkan pelanggan dapat memberikan aspirasi atau menyampaikan permasalahan mengenai pengiriman paket supaya TIKI dapat menjadi lebih baik lagi.

Namun, banyak orang yang masih belum tahu bagaimana caranya komplain TIKI untuk setiap permasalahan yang di alami oleh pelanggan. Ada beberapa media untuk menghubungi customer service TIKI. Caranya sangat mudah. Bisa dilakukan dengan modal ponsel pintar, yaitu:

telepon TIKI

pelanggan yang ingin komplain ke tiki dapat disampaikan dengan menghubungi Customer Service TIKI di nomor 1500125. Lewat Layanan Hotline ini, pelanggan dapat menanyakan informasi terkait pengiriman paket, produk, Kerjasama maupun pelayanan TIKI Lain.

seperti:

  • Paket rusak
  • Paket tidak sampai ke alamat tujuan
  • Status kiriman
  • Paket belum sampai (telat)
  • Meminta informasi mengenai layanan TIKI, jam buka, dsb

Semua itu dapat dilakukan dengan mudah setelah tersambung dengan operator. Layanan call center ini dinilai cukup cepat dalam memberikan solusi cepat terkait permasalahan pelanggan.

Hanya saja, untuk menghubungi nomor ini, pelanggan akan dikenai tarif menelepon seperti biasa. Maka, pastikan pulsa cukup sebelum melakukan panggilan.

Meskipun begitu,ini adalah cara tepat agar keluhan ditanggapi oleh petugas terkait

Hallo

Info terbaru kamu bisa melacak paket lewat website ini

e-mail TIKI

Banyak kasus yang terjadi bahwa pelanggan mengalami telepon tidak tersambung atau tidak diangkat. Maklum, pelanggan TIKI yang menelepon tidak hanya kita, namun ada banyak yang mencoba memanggil ke nomor tersebut.

Mungkin ini di karnakan CS sedang terhubung dengan pelanggan lain,sehingga perlu menunggu beberapa saat dan mencoba kembali Tapi,Selain lewat telepon, mengirimkan e-mail pun dapat menjadi opsi lain.

pesan berisi komplain bisa disampaikan melalui E-mail ke tiki@tiki.id. Namun, untuk e-mail, pelanggan perlu bersabar. Karena, Informasi yang didapatkan tidak akan secepat jika pelanggan komplain dengan menghubungi call center langsung.

Atau, pelanggan dapat mengirimkan pesan elektronik lewat fitur yang ada di situs resmi TIKI. Caranya persis seperti mengirimkan e-mail.

Tracking Paket 15+ ekspedisi

mamantau pengiriman paket dapat dilakukan lewat resinesia, support 15+ kurir

Media Sosial TIKI

Media sosial menjadi alternatif lain jika telepon tidak diangkat atau e-mail tidak terbalas. Pelanggan lebih ramai di sini. Banyak orang yang juga mengunjungi akun TIKI untuk bertanya atau menyampaikan keluhan dan komplain.

Selain karena praktis, menghubungi customer service via media sosial pun lebih hemat tenaga dan pulsa.

komplain tiki dapat disampaikan melalui media sosial dibawah ini:

  • Facebook TIKI: tiki.id
  • lewat Twitter: @idtiki.
  • instagram: @tiki_id.

Menghubungi customer service lewat media sosial TIKI dinilai memudahkan pelanggan yang sebagian besar merupakan generasi millennial. Apalagi, responnya pun cukup cepat dalam menanggapi pertanyaan customer.

Kantor TIKI

Selain 3 cara di atas kamu juga bisa datang langsung ke agen tiki yang dekat dengan rumah kamu, dengan cara ini kamu bisa lansung bertemu petugas dan memberikan kritik maupun saran terkait layanan pengiriman tiki. Cara ini terbukti ampuh karena pelanggan akan berbicara langsung dengan petugas kemudian mereka akan memberikan arahan terkait kendala yang terjadi.

Cara mencari Agen tiki terdekat

kamu mau datang agen tiki? namun tidak tahu di mana alamat mereka? Yuk baca caranya lewat artikel dibawah ini

Jadi, untuk komplain TIKI, pelanggan dapat memilih salah satu media di atas. Seperti kata pepatah, ada banyak jalan menuju Roma. Jika pertanyaan atau keluhan Anda tidak dijawab di satu media, Anda bisa mencoba media lainnya.