Tentunya kita sudah tak asing lagi dengan Tempat belanja ini, ya matahari mall selain memiliki store offine yang tersedia di berbagai daerah di indonesia, ternyata matahari mall juga memiliki online store yang beralamat di https://www.matahari.com/. barang yang dijual pun tak jauh berbeda dengan yang kita temui di mall seperti fashion maupun keperluan rumah tangga lainya.
Untuk ikut serta dan mengikuti perkembangan teknologi, saat ini mereka memiliki toko online sehingga pelanggan dapat berbelanja barang kebutuhan lewat internet dengan mudah dan cepat. untuk pengantaran belanjaan pelanggan, Matahari mall bekerjasama dengan beberapa jasa pengiriman salah satunya yaitu JNE dan SAP EXPRESS.
Cara cek resi matahari mall
Dari kedua jasa kurir paket matahari mall memberikan nomor resi sehingga pelanggan bisa melacak paket secara mudah dan cepat, untuk tracking resi matahari mall dapat dilakukan lewat fitur pelacakan di website resmi maupaun Website JNE dan Sap express.
bagi kamu yang masih bingung mengenai tata cara melacak pengiriman paket matahari mall dapat mengikuti tutorial dibawah ini:
lacak pesanan matahari mall lewat website
jika kamu ingin mengetahui status pengiriman paket, kamu dapat mengunakan website resminya dengan cara seperti dibawah ini:
- login menggunakan email dan kata sandi
- lalu, klik akun dibagian atas
- dan pilih pesanan saya
- setelah itu akan tampil konfirmasi, dikirim, batal dan selesai
penjelasan:
- Konfirmasi : order kamu dalam proses verifikasi pembayaran
- Dikirim : order dalam proses pengiriman
- Selesai : paket telah diterima
- Batal : daftar pesanan yang telah dibatalkan
Jika status pesanan telah dIKIRIM maka kamu dapat menemukan nomor resi dan dapat dilacak lewat website sap express.
Cek nomor resi matahari lewat Sap express
saat kamu sudah mendapatkan informasi nomor resi lewat website matahari mall, saatnya kamu melacak paket lewat sap express dengan cara seperti dibawah ini:
- buka link https://www.sap-express.id/id
- temukan form cek paket
- tuliskan nomor resi
- lalu, klik find
- setelah selesai, lokasi paket akan ditampilkan
bagaimana mudahkan cara mengetahui lokasi paket yang dikirim matahari mall?
Arti status pengiriman sap Express
- Entri: Paket diterima oleh agen SAP Express.
- Outgoing: Paket keluar dari agen dan sedang dalam proses pengiriman ke alamat tujuan.
- Incoming: Paket sudah tiba di agen SAP Express yang terletak di daerah alamat tujuan
- Delivery: Paket sedang dikirimkan oleh kurir SAP Express ke pihak penerima.
- Delivered: Paket sukses dikirim dan sudah diterima oleh pihak yang bersangkutan.
bagaimana jika barang yang dikirim jumlahnya tidak sesuai?
jika kamu membeli produk di matahari mall, tetapi jumlah barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan. maka kamu dapat komplain dengan cara menghubungi call center matahari mall.
Namun, kamu perlu menyertakan video saat kamu membuka paket ( unboxing), karena tim layanan pelanggan tidak akan menerima komplain tanpa menyertakan video unboxing
bagaimana cara komplain ke Matahari mall?
jika pelanggan memiliki kendala dan keluhan terkait layanan matahari mall dapat menyampaikan komplain dengan menghubungi customer service via Telepon:1500838, Email: halo@matahari.com dan live chat.
Pastikan kamu menghubungi tim penanganan keluhan di jam kerja.
Nomor resi tidak ditemukan
masalah ini dapat disebakan karena informasi pelacakan belum di update, pelanggan dapat mengetahui informasi paket setelah H+1 setalah paket diterima oleh jasa pengiriman. Jika dalam jangka waktu 3 hari masih sama, pelanggan dapat menghubungi customer service.
Apakah hari sabtu dan minggu pesanan ada pengiriman paket?
Pengiriman pesanan MATAHARI.com dilakukan di hari dan jam kerja, namun juga mengikuti layanan jasa pengiriman yang digunakan. Khusus hari Sabtu, ada operasional pengiriman secara terbatas (setengah hari), namun biasanya jasa kurir tidak ada pengiriman di hari Minggu dan hari libur nasional.
berapa lama paket sampai ke penerima?
Berikut ini estimasi pengiriman barang MATAHARI.COM :
| area | estimasi |
|---|---|
| jabodetabek | 2-3 hari kerja |
| jawa, bali dan nusa tenggara | 3-6 hari kerja |
| sumatera, kalimantan, sulawesi | 3-7 hari kerja |
| maluku dan papua | 5-11 hari kerja |
bagaimana cara merubah alamat pengiriman?
Sayang sekali pembeli tidak dapat merubah alamat pengiriman setelah paket dikirim, sehingga sebelum kamu melakukan pesanan lebih baik periksa terlebih dahulu alamat penerima seperti kelurahan, rt/rw, nama dan lain sebagainya.
Bagaimana jika saat pengiriman penerima sedang tidak dirumah?
jika kamu menggunakan metode pembayaran COD, maka kurir akan mencoba menghubungi penerima dan apabila beberapa kali percobaan penerima tidak dapat dihubungi maka paket akan dikembalikan ke gudang matahari mall.
sedangkan pesanan telah dibayar (Non COD) maka matahari mall akan mengembalikan dana sesuai jumlah dan metode pembayaran yang sebelumnya digunakan untuk membayar pesanan.
maka dari itu, agar pengiriman pesanan dikirim dengan lancar maka kamu harus memastikan beberapa data berikut ini benar:
- tuliskan alama dengan jelas dan lengkap.
- tuliskan nomor hp yang masih aktif
apakah matahari mall melayani pengiriman ke luar negeri?
Tidak, matahari mall hanya melayani pengiriman barang untuk customer mereka yang tinggal di wilayah indonesia saja.
berapa ongkos kirim matahari mall?
besar kecilnya ongkir yang harus dibayar tergantung volume, berat dan lokasi yang mejadi tujuan pengiriman paket. Sedangkan free shipping untuk mereka yang membeli barang minimum 149.000 dengan potongan maksimal 5000.